O que é o Livro de Reclamações?
O Livro de Reclamações é um direito do consumidor para registrar queixas sobre serviços e produtos.
- Disponível em formato físico e digital.
- As empresas são obrigadas a disponibilizá-lo.
- As reclamações são analisadas pelas entidades reguladoras.
Como Usar o Livro de Reclamações
Para registrar uma reclamação, siga os seguintes passos:
- Solicite o livro físico no estabelecimento ou acesse a versão digital.
- Preencha seus dados e descreva o problema detalhadamente.
- Envie a reclamação e aguarde a resposta da empresa e entidade reguladora.
Aceder ao Livro de Reclamações